Alfresco Claims Management

近年、監視カメラやドライブレコーダー、スマートデバイスの画像や動画データなど保険請求業務に関わるデータのサイズや種類は過去と比較にならないほど増大したため、保険業務アプリケーション側では対応しきれなくなっています。

対応するには、Alfresco Content Services（ACS）の強力なコンテンツ管理機能とオープン性を活かして、保険業務アプリケーションの請求事案データと書類データなどを属性として紐付けして管理することが非常に重要な課題になっています。

Alfresco Claims Managementによって、その課題を解決します。

業務アプリケーションと連携している場合は、請求事案フォルダは自動的に作成することができますが、Alfresco Claims Managementでは請求受付オペレータ側でも手動でフォルダを作成できます。

請求事案フォルダには、保険請求に関する属性データを付与することができます。

ステータスもフォルダに付与することできるため請求事案の処理ステータスも確認できます。

Alfresco Claims Managementでは、強力なアノテーション機能があり、あらゆる画像データに対して作図したり、コメントしたり、回転表示、透かし（ウォーターマーク）などを付与することができます。

動画ファイルについても、重要部分をトラック分けした動画にコメントすることで齟齬のないコミュニケーションによって、請求業務をスムーズにします。

ビューア機能からDocuSignなどの電子サインを依頼したり、ワークフローを実行されたり、業務に直結したビューア機能を提供します。

保険請求業務では、１つの事案において統一的な表現を用いるケースや、書類同士に同じ記述がなければいけない場合もあります。

それにドライブレーコーダーや監視カメラの録画データと書類の内容を確認することも必要です。

このような場合、２画面表示（２画面ビューア機能）を活用して保険請求業務を加速させることができます。

業務ダッシュボードで、保険請求の受信ボックス、お気に入りのフォルダ、文書テンプレートなどをすばやく見つけることができます。

保険請求事案の属性を分析したグラフなども表示できるので、保険請求の傾向分析にも役立てることができます。